Objaw:
Kandydat nie może odzyskać hasła przez opcję przypominania hasła na stronie rejestracji. Po wpisaniu danych w formularzu odzyskiwania hasła - https://ehms12.pk.edu.pl/rekrutacja/?remind=yes - pojawia się komunikat "Nie znaleziono osoby".
Problem:
Najprawdopodobniej kandydat podczas rejestracji podał nieprawidłowe dane. Zwykle jest to literówka w imionach, miejscu urodzenia, ale kandydat mógł też przy rejestracji wpisać imię w polu "Nazwisko" a nazwisko w polu "Imię". W wyniku tego dane, które wprowadza kandydat w formularzu odzyskiwania hasła, nie zgadzają się z danymi w systemie i odzyskanie hasła nie jest możliwe.
Rozwiązanie:
Należy znaleźć błąd w danych wprowadzonych przez kandydata podczas rejestracji. W tym celu trzeba sprawdzić czy:
- nie ma literówki w polach nazwisko, imię, imię ojca, imię matki, miejsce urodzenia;
- imię i nazwisko są we właściwych polach;
- data urodzenia zgadza się z PESEL.
Jeżeli błąd zostanie znaleziony, komisja rekrutacyjna może go poprawić na koncie kandydata i kandydat będzie mógł odzyskać wtedy hasło.
W przypadku gdy jest to kandydat powracający, dane te nie będą dostępne do edycji przez komisję. Można wtedy:
- powiedzieć kandydatowi, gdzie jest błąd i poprosić go o wprowadzenie danych z tym błędem w formularzu odzyskiwania hasła (czyli jeżeli w systemie jest np. imię matki "Małgrzata", kandydat powinien wprowadzić "Małgrzata" w formularzu odzyskiwania hasła);
- poprosić pracownika dziekanatu o poprawienie danych w HMS;
- jeżeli kandydat zgłosił problem osobiście i jest w siedzibie komisji rekrutacyjnej, członek komisji może zmienić hasło w eHMS/irka w obecności kandydata (na liście zapisanych, kolumna "Akcje", ikonka "zmiana hasła" (kluczyk)).
UWAGA! W każdym przypadku znalezienia błędu w danych znajdujących się w HMS (niedostępnych do edycji przez komisję), należy zgłosić błąd pracownikowi dziekanatu w celu jego poprawy.