Objaw:
Kandydat podczas rejestracji próbuje dodać zdjęcie, ale zdjęcie nie pojawia się na koncie kandydata.
Problem:
Przyczyną problemu jest z reguły niewłaściwie przygotowany plik fotografii - nie jest zgodny z wymaganiami (format JPG o wymiarach: 236x295 px). Plik ma najprawdopodobniej zbyt dużą rozdzielczość (powyżej 300 dpi). Zdarza się również, że kandydat zapisuje plik np. w formacie .BMP a następnie zmienia tylko rozszerzenie pliku na .JPG (takie przypadki można wykryć sprawdzając dane EXIF zdjęcia).
Problem może być też spowodowany problemami z połączeniem internetowym.
Rozwiązanie:
Kandydat powinien:
- sprawdzić, czy zdjęcie jest zgodne z wymaganiami;
- spróbować zarejestrować się z innego komputera (najlepiej z innej lokalizacji), aby wykluczyć problemy z połączeniem.
Jeżeli na innym komputerze w innej lokalizacji problem się powtarza, a kandydat twierdzi, że plik jest przygotowany poprawnie, należy poprosić go o przesłanie zdjęcia na adres e-mail komisji rekrutacyjnej, a następnie sprawdzić, czy plik jest faktycznie zgodny z wymaganiami. Jeżeli nie jest, można powiadomić o tym kandydata. Jeżeli kandydat nie będzie potrafił sobie poradzić z właściwym przygotowaniem pliku, członek komisji może:
- zmienić rozmiary / rozdzielczość pliku w dowolnym programie do obróbki zdjęć, sprawdzić na bazie testowej https://testehms.pk.edu.pl czy plik ładuje się poprawnie po tej zmianie, a następnie przesłać go kandydatowi;
- w przypadku dalszych problemów przesłać plik do sprawdzenia w Systemie Pomocy Technicznej załączając plik zdjęcia w zgłoszeniu.